Klantenservice ruk
Bestelling geplaatst en betaald bij vestiging Hommerts/Sneek. Na anderhalf uur wachten toch maar even gebeld. Er bleek een bestelling drie deuren naast mij zijn bestelling geannuleerd te hebben dus logischerwijs was mijn bestelling ook geannuleerd. Als ik wilde kon mijn bestelling gelijk gemaakt worden en de deur uit maar dan moest ik alsnog weer even pinnen aan de deur, aangezien mijn geld teruggeboekt was. Toen ik vertelde dat ik m'n geld nog niet terug had en niet van plan was dubbel te betalen, was de enige mogelijkheid om het zo te laten. Heb een pizza bij New York besteld, die komt ondanks drukte wel normaal aan. Eigenaar belde later nog om precies uit te leggen wat er mis was gegaan, en bood aan om de bestelling alsnog te leveren. Toen ik aangaf al een pizza besteld te hebben bleef het daarbij met excuses. Nu kijken of ik m'n geld terugkrijg ergens komende dagen en anders moet ik maar weer even bellen. Toch jammer, normaalgesproken is kwaliteit van eten prima en goed maar deze klantenservice dus absoluut niet.
Geschreven door Remco op 31 aug. 2026