Easy to book
USlecht bedrijf en zeer slechte service. Vandaag heb ik een bootticket geboekt van Tanger naar Tarifa en de betaling is direct uitgevoerd. Helaas is mijn ticket nog steeds niet bevestigd. De klantenservice geeft aan dat zij geen betaling hebben ontvangen. Ik heb vervolgens een screenshot van de betaling doorgestuurd als bewijs. Volgens de klantenservice moet dit worden uitgezocht met de financiële afdeling, maar die is pas morgen weer geopend. Ondertussen vertrek ik binnen 48 uur en lopen de ticketprijzen steeds verder op. Tot op heden wordt er geen oplossing geboden en zit ik met de onzekerheid of mijn ticket überhaupt wordt bevestigd. Mijn advies: boek rechtstreeks bij de maatschappij zelf. Dat is vaak goedkoper en je wordt bovendien veel beter en sneller geholpen wanneer er iets misgaat met je boeking. #7847946 dit is mijn ticketnummer bij support. Zoals ik zei mijn overtocht is niet bevestigd. Ik heb wel betaald. Screen ligt bij support. Dit is de reactie van support: I'm sorry, but it's taking longer to hear back from accounts than usual. They're dealing with a high volume of requests at the moment, but please rest assured that we are monitoring your ticket and escalating this to try to get a reply sooner. Er zijn dus heel veel klanten die problemen ervaren. Ik heb de boot morgenochtend?
Geschreven door Geert op 21 aug. 2026