Garantie maar geen onderdelen beschikbaar
Ik heb onderdelen bij ATAG besteld, maar deze werden gebroken geleverd. Tot mijn verbazing bleken vervolgens beide onderdelen defect te zijn. Daarnaast waren de onderdelen vies en zaten ze vol krassen, waardoor ze absoluut niet de indruk wekten nieuw te zijn. Daar komt bij dat de klantenservice praktisch onbereikbaar is. Ik heb meer dan 10 minuten in de wacht gestaan zonder iemand te spreken te krijgen. Ook daarna is het niet gelukt om telefonisch contact te krijgen. Inmiddels heb ik hierover een e-mail gestuurd. Hopelijk komt daar wél een reactie op, want op deze manier verwacht je toch echt meer van een merk als ATAG. Vooralsnog ben ik dan ook zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de geleverde onderdelen als de klantenservice. Edit: 2e keer bellen na 20 min is de telefoon opgenomen. Medewerker kon niet direct helpen maar deze week (uiterlijk vrijdag 4 september) ontvang ik terugkoppeling. Ik hoop deze 1* review met een goede oplossing naar 3* of 4* te kunnen aanpassen. To be continued.
Geschreven door Johan Teekens op 08 sep. 2026