Defecte artikel ontvangen. Geen compensatie of herstelling ontvangen
Ik had een trimmer bij hun aangekocht. Toen hij aankwam leek hij op het eerste zicht in orde, maar toen ik goed keek naar het snijblad had ik gezien dat er een tandje ontbrak. Dit heb ik pas gemerkt na het kappen van een cliënt omdat ik sneetjes achterliet op verschillende plaatsen. Dit heb ik dus gemeld aan de klantenservice van Kappersleverancier. Ze zeiden eerst tegen me dat het snijblad niet goed is afgesteld en het een scherpe trimmer is. Vervolgens heb ik bewijs gestuurd dat het ligt aan het defecte snijblad en dat het snijblad en de trimmer geen enkele sporen van schade heeft buiten het tandje dat ontbreekt. Heb daarna een simpele reactie gekregen van « hi, ik zie het ». Dit is toch geen manier op dit op te lossen en dus heb ik gevraagd voor een nieuw snijblad of een gelijkaardige compensatie. Uiteindelijk wouden ze me maar 5% korting geven op me volgende aankoop terwijl dit niet eens mijn schuld is. Ze hebben verder ook niet meer gereageerd op mijn berichten. Dit vind ik echt niet normaal aangezien ik heb bewezen dat dit niet mijn schuld was en ze nogsteeds geen verantwoordelijkheid hebben genomen.
Geschreven door Amin Nait Chrif op 24 aug. 2026