Klantenservice onbereikbaar – bestelling nog steeds niet ontvangen
Mijn man plaatste op 21/08 bestelling #739551, waarbij werd aangegeven dat de bestelling de week erna geleverd zou worden. Toen er de week nadien nog steeds geen verzendbevestiging was ontvangen en ook geen pakket was aangekomen, heeft hij meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice via email. Helaas kregen we hierop geen enkele reactie. Vervolgens hebben we zowel via Instagram als Facebook geprobeerd om een update over onze bestelling te krijgen. Ook daar bleef een antwoord uit. Ondertussen zijn we 10 dagen verder: nog steeds geen verzendbevestiging, geen pakket én geen enkele reactie op onze herhaalde vragen over de status van de bestelling. Klantenservice: 0/10. We zouden dan ook graag zo snel mogelijk duidelijkheid krijgen over waar onze bestelling zich bevindt. Indien de bestelling niet meer geleverd kan worden, verwachten we uiteraard een volledige terugbetaling. Dit is absoluut geen aanvaardbare manier om met klanten om te gaan.
Geschreven door Laura op 31 aug. 2026