Zeer teleurstellende service van Bodart & Co
In 2020 kocht ik een JURA ENA 8 van €1.099 bij Wara, een officieel verkooppunt van Bodart. Het toestel heeft sindsdien meerdere keren problemen gehad en de verschillende herstellingen hebben mij inmiddels al honderden euro's gekost. Nu is de machine opnieuw defect. Bodart & Co, de officiële JURA-invoerder en serviceorganisatie in België, gevraagd om een commerciële tegemoetkoming. Het antwoord: niets. Omdat de laatste herstellingen via Wara gebeurden en het toestel inmiddels zes jaar oud is, wordt elke tegemoetkoming geweigerd. Dat het toestel via een officieel verkooppunt werd aangekocht en daar ook steeds werd aangeboden voor herstelling, lijkt daarbij niet mee te tellen. Na zoveel problemen en gemaakte kosten had ik van JURA/Bodart & Co toch meer klantgerichtheid verwacht. Zeer teleurstellend.
Geschreven door Dennis Olaerts op 31 aug. 2026