Omdat ik onderweg naar de oogmeting…
Omdat ik onderweg naar de oogmeting last had van druk verkeer had ik mijn afspraak verplaatst (kort voor de feitelijk afspraak). Met haast uiteindelijk 5 minuten te laat voor de originele afspraak aangekomen, en vervolgens bleek dat de opticien niet bereid was zijn met vrijgevallen koffiepauze te onderbreken voor het alsnog uitvoeren van een meeting. Voor mij is het vanaf heden ace & wait, vanwege een complete verwaarlozing van enige inlevendheid in de klant die poogt een originele afspraak alsnog door te kunnen laten gaan.
Geschreven door wim nan op 31 aug. 2026