snelle service
Zeer slechte klantenservice\. Ik heb ongeveer twee weken geleden online producten bij DoubleF besteld\. Tijdens het afrekenen heb ik per ongeluk gekozen voor afhalen in plaats van verzending\. Sindsdien heb ik meerdere keren per e\-mail contact opgenomen met de vraag of zij mijn bestelling alsnog kunnen opsturen en mij gewoon de extra verzendkosten kunnen laten betalen\. Ik heb bijna dagelijks gemaild en tot nu toe slechts één reactie ontvangen, zonder dat mijn probleem daadwerkelijk werd opgelost\. Inmiddels zijn er weken verstreken en heb ik nog steeds geen duidelijke oplossing of behoorlijke reactie gekregen\. Een simpele vergissing bij het plaatsen van een bestelling zou makkelijk opgelost moeten kunnen worden, zeker wanneer de klant zelf aanbiedt om de extra verzendkosten te betalen\. Het gebrek aan communicatie en klantenservice is erg teleurstellend\. Op basis van deze ervaring zou ik hier helaas niet opnieuw bestellen\.
Geschreven door Jolanda op 08 sep. 2026