Levering en klantenservice zijn vreselijk
Wij hebben een bank en eettafel besteld. Deze waren volgens de website binnen 1-2 weken bezorgd worden. Er is vervolgens ongeveer een week later een verzendbevestiging en factuur van enkel de bank verstuurd. Hierop gebeld met de klantenservice, welke aangeven dat de eettafel ook verzonden is en dat een verzendbevestiging diezelfde dag volgt. Volgende dag nog niets ontvangen dus opnieuw de klantenservice gebeld. Ditmaal wordt aangegeven dat de eettafel pas na 3 weken weer op voorraad zal zijn. Hierop de bestelling van de eettafel geannuleerd, maar tot op heden nog niet het betaalde bedrag terug mogen ontvangen. De levering van de bank via de partner van Loberon verliep tevens moeizaam. Er werd geen tijdvak verstuurd zoals aangegeven in de communicatie, maar wel een incorrect tijdstip in de track and trace, waardoor de bezorger opeens voor de deur stond op een moment dat niemand thuis was. Al met al een vreselijk slechte ervaring en stroeve klantenservice die niet meedenkt in oplossingen.
Geschreven door Lisanne op 31 aug. 2026