Mijn moeder is 84
Mijn moeder is 84, heeft hoortoestellen van een paar duizend euro die storingen en defecten vertoont. Iedereen begrijpt dat iemand van 84 niet zo digitaal behendig is om online afspraak te maken, behalve Audika. Als mijn moeder met haar rollator aankomt bij audika wordt ze zonder blikken of blozen heen gezonden, er wordt geen afspraak ter plaatse ingepland want dat zou niet kunnen omdat een bepaalde.collega er niet is... De meeste winkels en bedrijven met een dergelijk beleid en service niveau verliezen heel snel bestaansrecht. Helaas is de markt van hoortoestellen verstoord waardoor dit soort gedrag gewoon kan. Ik heb geen behoefte aan een zalvende reactie van Audikq met geklets zoals "wat vervelend dat u ervaren heeft..." en "bedankt voor uw feedback". Houdt dat achterwege, we zijn allemaal volwassenen. Zorg er gewoon voor dat je goede toegankelijke service biedt voor dure en essentiële hulpmiddelen, die notabene uit collectieve voorzieningen worden betaald. Bovendien maakt het concern ruim een half miljard euro winst, toch is het te duur of kost het teveel moeite om iemand van 84 zonder afspraak fatsoenlijk te helpen. Helaas is er in de omgeving van mijn moeder geen andere partij die door de verzekeraar vergoedt wordt. Tot zover de marktwerking.
Geschreven door Maarten op 08 sep. 2026