Europcar Greece - Zakynthos Airport

Rental scam / money back

Nadat wij de auto hadden opgehaald, wilden wij alsnog een aanvullende verzekering afsluiten. De medewerker in het hokje op de luchthaven nam hierover telefonisch contact op met het kantoor binnen. Vervolgens werd ons verteld dat wij naar het kantoor konden rijden om de verzekering daar te regelen. Toen wij bij het kantoor aankwamen, kregen wij echter een totaal andere boodschap. Een medewerker vertelde ons dat wij de auto eerst moesten inleveren en vervolgens opnieuw een auto moesten huren en betalen. Terwijl ze net hadden gebeld met elkaar dus dat is pure oplichting! Wij hebben geprobeerd dit met de medewerkers te bespreken, maar ook hierbij werden wij bijzonder onvriendelijk behandeld. Terwijl de medewerkers onderling aan het bellen waren, werden wij zelfs uitgelachen. Dit vonden wij ronduit respectloos en onprofessioneel. Door deze gang van zaken hebben wij de auto direct ingeleverd en vervolgens bij een andere verhuurmaatschappij een auto gehuurd. De communicatie was tegenstrijdig, de service was bijzonder slecht en de manier waarop wij als klant werden behandeld was voor ons onacceptabel. Wij hebben nog nooit meegemaakt dat klanten op deze manier worden behandeld. De hele ervaring voelde voor ons als een grote scam. Ik verzoek u om deze klacht serieus te onderzoeken en mij uit te leggen waarom wij eerst naar het kantoor werden gestuurd om de verzekering te regelen, om vervolgens te horen dat wij de auto moesten inleveren en opnieuw moesten betalen. #geld terug #1203306685 Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Geschreven door BW op 28 aug. 2026