Slechte ervaring met Livin24
Teleurstellende ervaring met Livin24. Mijn eerste stoel ging binnen twee jaar kapot. Als oplossing kreeg ik geen geld terug, maar een cadeaukaart. Daarmee heb ik bij Livin24 een nieuwe stoel gekocht. Helaas is ook deze stoel binnen twee jaar kapotgegaan. Nu biedt Livin24 opnieuw alleen een cadeaukaart aan. Daarmee word ik feitelijk verplicht om voor de derde keer bij dezelfde winkel een stoel te kopen, terwijl de eerste twee stoelen niet de kwaliteit hadden die ik redelijkerwijs mocht verwachten. Ook de bereikbaarheid en klantenservice vallen erg tegen. Livin24 is telefonisch slecht bereikbaar, zelfs binnen de eigen openingstijden. Via WhatsApp wordt slechts mondjesmaat gereageerd. Een reactie laat soms dagen op zich wachten of blijft helemaal uit. Ik heb aangegeven dat ik geen nieuwe cadeaukaart accepteer en graag een passende oplossing wil: kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is terugbetaling van het aankoopbedrag. Tot nu toe is daar geen bevredigende oplossing voor geboden. Ik raad deze winkel niet aan, zowel vanwege de kwaliteit van de producten als vanwege de slechte bereikbaarheid en klantenservice.
Geschreven door Anne Middendorp op 12 aug. 2026