Versleten boot (Vision 3), starre klachtenafhandeling en privacyinbreuk
Wij boekten al voor de 5e keer een boot uit het comfort plus segment (Vision 3) bij Le Boat, maar dit keer vertoonde de boot bij aankomst duidelijke gebreken en achterstallig onderhoud. Van de beloofde comfort plus kwaliteit en het bijbehorende comfort was geen sprake. Toen we hierover formeel een klacht indienden, weigerde Le Boat elke vorm van redelijke compensatie. Ze verschuilen zich achter het argument dat de gebreken "slechts cosmetisch" waren en dat de boot technisch gezien nog kon varen. Omdat de juridische entiteit van Le Boat in het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, konden we voor dit geschil zelfs niet terecht bij de Belgische Geschillencommissie Reizen. Wat de situatie nog erger maakt: tijdens de behandeling van onze klacht heeft Le Boat vertrouwelijke medische privacygegevens van ons zonder toestemming via e-mail doorgestuurd naar een derde partij (ons plaatselijke reisbureau). Dit is een ernstige overtreding van de privacywetgeving (GDPR/AVG). Een organisatie die premium prijzen vraagt voor versleten materiaal, geen verantwoordelijkheid neemt én medische gegevens van klanten zomaar te grabbel gooit, verdient geen enkele ster. Voor ons NOOIT meer Le Boat.
Geschreven door LIEVEN VERSCHUERE op 08 sep. 2026