Retourbeleid uit de prehistorie!
Het is gewoon dramatisch hoelang je bij C&A op een terugbetaling moet wachten. Het is daarom totaal onlogisch dat ze geen mogelijkheid bieden om achteraf te betalen, zoals Klarna of Riverty. Tja… C&A maakt zich natuurlijk geen zorgen, want zij zijn al betaald. Als je weet dat het weken kan duren voordat retouren worden verwerkt, bied dan op z’n minst achteraf betalen aan, zodat je klant niet wekenlang op z’n geld hoeft te wachten. Bij andere webshops gaat dit veel beter. Je brengt je retour terug naar de winkel en het wordt per direct verwerkt. Vervolgens staat het bedrag na een paar werkdagen weer op je rekening. En als je met Klarna of een andere achterafbetaalmethode hebt betaald, wordt het openstaande bedrag vaak vrijwel direct aangepast. Bij H&M en Bershka heb ik daar bijvoorbeeld goede ervaringen mee. Bij Zalando wordt een retour bij betaling op rekening binnen 1-2 dagen al verwerkt, maar bij C&A lijkt het retourbeleid rechtstreeks uit de prehistorie te komen. Ik moest hier iets bestellen voor een cadeau, maar na deze ervaring ziet C&A mij, zodra mijn retour eindelijk verwerkt is (als dat überhaupt nog een keer gebeurt), nooit meer terug. Echt een lachertje dit!
Geschreven door _Gabriëlle_ op 24 aug. 2026