⭐ 1 ster
⭐ 1 ster – Zeer slechte ervaring met DoYouSpain en Drivalia Alicante Op 31 augustus 2026 had ik via DoYouSpain een auto gehuurd bij Drivalia Alicante. Voor deze reservering had ik €220,73 betaald. Bij aankomst werd mijn creditcard geweigerd omdat daarop “J.L. Verschoor” staat, terwijl mijn paspoort mijn volledige naam “Jan Lambertus Verschoor” vermeldt. Het was mijn eigen creditcard en ik kon ook mijn bankgegevens en betalingsgegevens aantonen. Drivalia gaf mij vervolgens de keuze: ongeveer €200 extra betalen en dan zou er geen probleem zijn. Ik heb dat geweigerd. Het gevolg was dat ik de door mij betaalde huurauto niet meekreeg. Omdat ik een auto nodig had, moest ik vervolgens elders een auto huren. Daarvoor heb ik €404,65 moeten betalen. Mijn vraag aan DoYouSpain is: waarom wordt een klant na een volledig betaalde reservering geconfronteerd met een dergelijke situatie? Als deze creditcardvoorwaarde zo belangrijk is, waarom wordt dit dan niet vooraf duidelijk en ondubbelzinnig gecontroleerd en meegedeeld? Ik heb inmiddels meerdere recente reviews gevonden van klanten die bij Drivalia een zeer vergelijkbare ervaring beschrijven: creditcard met initialen wordt geweigerd en vervolgens wordt een aanvullende verzekering of betaling aangeboden om het probleem op te lossen. Ook op de Trustpilot-pagina van DoYouSpain staan recente klachten over onverwachte extra verzekeringen, extra kosten en problemen bij het ophalen van de gereserveerde auto. Ik verwacht van DoYouSpain niet alleen een standaardreactie, maar dat zij verantwoordelijkheid nemen voor de samenwerking met hun verhuurpartners. Ik eis terugbetaling van de €220,73 en vergoeding van de €404,65 die ik door deze situatie extra heb moeten uitgeven. Voor mij is dit een zeer teleurstellende en onacceptabele ervaring. Ik zal deze kwestie verder blijven aankaarten totdat er een serieuze oplossing komt. Let op , als ik extra zou bijbetalen,was mijn creditcard ineens wel oke. Bij een ander stel daar aanwezig hetzelfde voorval,oplichterij.
Geschreven door Jan Verschoor op 08 sep. 2026