Vervangkoffer nooit ontvangen, mails onbeantwoord
Vorige zomer was er na een vlucht een wiel van mijn Rimowa koffer (aluminium - 'built to last a life time') afgebroken. Dolfi verklaarde mijn koffer 'onherstelbaar' & ik moest verzendkosten betalen om ze terug te krijgen. Hier in Belgie werd het afgebroken wiel bij Rimowa trouwens zonder problemen hersteld. Dolfi gaf me dan een voucher van 250EUR die ik gebruikte om een cabin koffer te bestellen maar die kwam nooit toe. Ondanks verschillende emails tussen vorige herfst & nu niets ontvangen en ook nooit een antwoord gekregen op 1 van mijn emails. Blijkbaar zijn de meeste andere reviews positief en ben ik de uitzondering maar voor mij was dit wel de slechtste ervaring ooit.
Geschreven door GerM op 03 sep. 2026