Ik ben begeleider van iemand met een…
Ik ben begeleider van iemand met een verstandelijke beperking. Mijn cliënt is via deze website een abonnement aangegaan zonder goed te begrijpen wat dit precies inhield. Vervolgens zijn er twee bedragen van zijn rekening afgeschreven. We hebben kort daarna contact opgenomen, het abonnement opgezegd en duidelijk om terugbetaling gevraagd. Ondanks onze eerdere communicatie en het feit dat ik inmiddels ook als begeleider contact heb opgenomen, is het geld nog steeds niet terugbetaald. Ik vind het bijzonder kwalijk dat een kwetsbaar persoon op deze manier in een betaalde overeenkomst terecht kan komen en dat het vervolgens zo moeilijk blijkt om het geld terug te krijgen.Wat daarnaast opvalt, is dat het bedrijf op vergelijkbare negatieve reviews vrijwel steeds met dezelfde standaardreactie komt: dat je per e-mail contact moet opnemen. Dat hebben wij inmiddels meerdere keren gedaan, maar het probleem is nog steeds niet opgelost en het geld is niet terugbetaald. Als het bedrijf daadwerkelijk serieus en transparant met klachten van klanten wil omgaan, zou het op zijn minst een telefonisch contactnummer beschikbaar moeten stellen. Zeker wanneer het gaat om kwetsbare mensen die niet altijd in staat zijn om dit soort situaties zelfstandig via e-mail op te lossen. Op basis van onze ervaring raad ik anderen aan om zeer voorzichtig te zijn met deze website en goed te controleren waar je precies mee akkoord gaat.
Geschreven door Iman Omid op 25 aug. 2026