Bedrijf met heel veel verbeterpunten
Onderdelenlijst op hun site van Makita schaafmachine was onduidelijk, hierover gebeld en kreeg informatie wat ik moest bestellen. Levering klopte niets van, gebeld met Stefan en hij gaf aan dat info op hun site niet klopte, sommige materialen waren niet meer leverbaar en bij ander artikel stond foutieve afbeelding. Ik kon alles retour sturen en omdat de fout duidelijk bij hun lag, zou hij ook mijn retourkosten vergoeden. Materialen zijn snel gecrediteerd echter retourkosten niet. Hierover gemaild en gebeld (Stefan zou terugbellen) echter niets meer gehoord. Dus ik heb geen onderdelen en kosten gemaakt door hun fouten en lossen het niet op. Edit: Kruis geeft in de mail aan dat de retourkosten niet zijn gecrediteerd omdat ze nog geen opgave van mij hadden ontvangen. Dat klopt niet ik heb op 12 augustus, op de dag van retournering, door gegeven dat de kosten 5,85 waren en daarvan het verzendbewijs bijgevoegd. Op 13 augustus heb ik gereageerd op de mail met retournota (van de materialen) en daarbij aangegeven dat de kosten van 5,85 ook betaalt zouden worden. vandaag 2 september heb ik dat bedrag weer doorgegeven. Edit: Het bedrag is door mij ontvangen dus uiteindelijk heeft het mij geen geld gekost maar wel heel veel tijd. Dit bedrijf heeft nog heel veel verbeterpunten (zie bovenstaand verslag) en dat is in ieder geval voor mij reden om daar niets meer te bestellen. Omdat onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, moet ik een nieuwe schaafmachine hebben maar die koop ik elders. Sterren veranderd van 1 in 2
Geschreven door John op 08 sep. 2026