Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. We waren niet thuis bij de bezorging. Pakketbezorger heeft pakket op de oprit laten vallen (chloorgranulaat lag er nog). Contact opgenomen met de klantenservice en kreeg het verwijt dat we niet thuis waren. Er werd niet meegedacht om oplossingen te zoeken. Pakketdienst gebeld, die zaten te wachten op reactie van Zwemland, terwijl Zwemland aangaf niets vernomen te hebben van pakketdienst. Ze zitten op elkaar te wachten, terwijl er geen moeite wordt gedaan om je bestelling opnieuw te verzenden. Inmiddels alweer een week verder en nog geen chloor in huis, terwijl ik het dringend nodig heb. Nog verschillende keren telefonisch contact proberen zoeken, maar geen gehoor. Eerste keer besteld daar, maar nooit meer…
Geschreven door Judith d'Haens op 08 sep. 2026