Service na verkoop niks waard
4 airco’s laten plaatsen in 2024 en op zich netjes geplaatst. We hadden nu een probleem met het pompje van 1 van de units dat een vervelend luid geluid maakte. Op internet hadden we gelezen dat dit hoogstwaarschijnlijk komt door vuiligheid dat zich ophoopt in het pompje, waardoor de sensor herrie begint te maken. Zelf op te lossen door te demonteren en proper te maken. Uit zekerheid toch even gebeld met IziCool. De dame aan de lijn wist ons te vertellen dat het pompje toch hoogstwaarschijnlijk stuk was en moest vervangen worden en dat we dat niet zelf konden demonteren. Kostprijs 200€ + 75€ verplaatsing (incl. Werkuur). De technieker was op welgeteld 5 minuten buiten. Conclusie, pompje enkel vuil, proper maken duurde 2 minuten en was makkelijk zelf te doen. Factuur was 130€…. 65€ verplaatsing en 65€ voor 1 werkuur. Eindconclusie, we zijn belogen over de status van het pompje en ook de prijs was niet zoals besproken aan de telefoon. Iemand van Facturatie ging ons hierover terugbellen, maar na een week nog niemand gehoord, zoals verwacht. IziCool service na verkoop… niks waard!! Totaal klantonvriendelijkheid. Eerste en laatste keer…
Geschreven door Yoeri Rutten op 31 aug. 2026