⭐ **Zeer teleurstellende ervaring
⭐ **Zeer teleurstellende ervaring – al bijna 2 weken zonder kinderwagen** Op 19 augustus 2026 hebben wij in het filiaal van Baby-Dump in Amsterdam Zuidoost een 3-in-1 kinderwagen besteld. Bij de bestelling werd aangegeven dat deze twee dagen later bij ons thuis zou worden bezorgd. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en hebben wij nog steeds geen kinderwagen ontvangen. We hebben hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Baby-Dump. Iedere keer krijgen we in essentie hetzelfde antwoord: men wacht op terugkoppeling van bezorgdienst DPD. Wat wij vooral zeer teleurstellend vinden, is dat Baby-Dump het probleem niet direct voor ons oplost door een vervangende kinderwagen op te sturen. Wij hebben de kinderwagen bij Baby-Dump gekocht en betaald en verwachten daarom ook dat Baby-Dump verantwoordelijkheid neemt voor een correcte en tijdige levering. De situatie is voor ons extra vervelend omdat mijn vrouw binnenkort moet bevallen en wij de kinderwagen dus op korte termijn daadwerkelijk nodig hebben. Na meerdere telefoongesprekken en bijna twee weken wachten is er nog steeds geen concrete oplossing of duidelijkheid over wanneer wij onze bestelling ontvangen. Dat er bij een vervoerder iets mis kan gaan, begrijpen wij. Maar als klant bijna twee weken laten wachten terwijl intern wordt uitgezocht wat er bij DPD is gebeurd, vinden wij geen passende oplossing. Wij verwachten dat Baby-Dump het probleem richting de vervoerder zelf afhandelt en ervoor zorgt dat de klant ondertussen de betaalde bestelling ontvangt. Helaas op dit moment een zeer teleurstellende ervaring met de service en klachtenafhandeling van Baby-Dump.
Geschreven door Devanand Jagernath op 08 sep. 2026