Grote waarschuwing voor iedereen die…een auto wil huren
Grote waarschuwing voor iedereen die bij easy terra een auto wil huren, doe dit niet. Hebben een auto gehuurd via hun in Albanië voor 10 dagen, wij hadden een vertraging van 2 uur doordat iemand een paniekaanval kreeg en uit het vliegtuig moest.Doordat wij naar Albanië gingen had ik alle voorwaarden toch maar gelezen, hierin stond dat ze een reservering konden cancellen als je meer dan een uur te laat was. Dus in het vliegtuig toch maar proberen te bellen om eventuele problemen te voorkomen, maar meerdere keren geprobeerd contact te krijgen met het verhuurbedrijf maar niemand nam op. Bij het boeken moest zoals gebruikelijk ook vluchtnummer worden doorgegeven, maar bij aankomst in Tirana snel naar het verhuurbedrijf (OtoQ) gegaan, we zouden de auto 16.00 ophalen maar we waren daar om 17.45. Ze konden onze reservering niet vinden en vroegen of we vertraging hadden gehad, waarop ik bevestigend antwoorden. Ze konden niks meer doen voor ons, we waren meer dan uur te laat en dan werd automatische je reservering gecanceld. Op mijn vraag dat het vluchtnummer toch bekend was en dat ze daar toch zelf hadden kunnen zien werd geantwoord dat ze daar geen tijd voor hadden, en verder werd er ons op een zeer onvriendelijke manier duidelijk gemaakt dat we moesten gaan. Toen hebben we bij Avis maar een auto geboekt. Toen we bij het verhuurbedrijf stonden hebben we telefonische contact gehad met easy terra maar die konden niks doen. Ook waren we al het geld kwijt ( niet een dag maar 10 dagen) en konden ook de volgende dag geen auto krijgen voor de andere 9 dagen terwijl er meerdere auto”s aanwezig waren.In Nederland weer contact gezocht met easy terra ( gevestigd in Leeuwarden maar je kunt niet in het Nederlands communiceren! ), op mijn opmerking van dat ze toch de vluchtgegevens hadden en dat ik telefonische niemand kon bereiken en dat zei toch ook aansprakelijk waren omdat zei zaken doen met zo’n bedrijf werd lacherig gedaan en werd mij verteld dat ik gewoon te laat was en geen poot had om op te staan. Het is natuurlijk al belachelijk dat ze een complete reservering cancellen terwijl ze gewoon vragen om vluchtgegevens en dit dus ook gewoon kunnen zien, maar dan vervolgens het hele huurbedrag te pakken en de verhuurder gewoon kapot te laten vallen is gewoon absurd. Dus conclusie boek hier nooit een huurauto!!!!!! Elisabeth Hooyen
Geschreven door Hans Schaik op 08 sep. 2026