In eerste instantie prima en snel, tot je betaald hebt?
In eerste instantie prima contact en alles snel verlopen, totdat ik eenmaal had besteld. Ik schrijf normaal geen (slechte) reviews maar ben het nu wel zat om aan het lijntje te worden gehouden (zo voelt het in elk geval). Ik geloof dat de eigenaresse haar zaken niet helemaal goed op orde heeft of haar prioriteiten in elk geval niet liggen bij klanten die al betaald hebben. Ik heb op 16 juni een setje voor mijn dochter besteld, met de bedoeling dat zij deze in de zomer nog kon dragen. Op 6 juli nog altijd niets ontvangen, dus via whatsapp contact gezocht. Toen kreeg ik te horen dat ze alle pakketten terug gevraagd had aan DHL omdat alles te lang duurde en ze het opnieuw zou versturen met PostNL zodra ze ze binnen had. Kan gebeuren, ook vervelend voor haar dus ik heb afgewacht. Op 21 juli nog niks ontvangen dus zelf weer contact gezocht. Toen gaf ze aan dat het zo snel mogelijk verstuurd zou worden. Pakket uiteindelijk ontvangen op 4 (!) augustus maar het shirt zat helemaal onder de lijm(?)vlekken. Toen ik dit liet weten gaf ze meteen aan dat ik een nieuwe zou krijgen en de ander niet hoefde terug te sturen. Super netjes, maar…. inmiddels is het 31 augustus en nog altijd geen nieuw shirt. 12 augustus gevraagd om een update, geen antwoord. 13 augustus nogmaals, geen antwoord. 15 augustus wederom en op 16 augustus kreeg ik reactie dat het druk was ivm vakantie die op 17 augustus voorbij zou zijn en ik het shirt dan alsnog zou ontvangen. Je raadt het al… nog altijd niets. 24 augustus weer contact gezocht en aangegeven dat ik tot dan toe steeds netjes en vooral heel geduldig was geweest maar dat ik nu echt graag een oplossing wilde. Daarop kreeg ik weer te horen dat het druk was geweest ivm vakanties van haar (personeel) leveranciers etc etc en dat ze zo netjes is om het met mij op te lossen, dat niet iedere webshop dat doet (klopt, maar het hoort natuurlijk wel zo). De dag erna appte ze mij zelf om nog eens te bevestigen om welk shirt het ging. Dat heb ik gedaan in de veronderstelling dat ik het dan nu wel zou hebben ontvangen, maar inmiddels zijn we dus bijna weer een week verder en nog altijd geen nieuw shirt. Ik ben inmiddels behoorlijk geïrriteerd en ik heb er genoeg van. Ik had het setje voor de zomer besteld en die is zo bijna voorbij. Verder ben ik zo vaak achter haar aan aan het lopen dat het me meer energie kost dan dat het me oplevert. En voicememos krijgen waarin ze vooral zichzelf goed praat (druk, ik los het altijd netjes op, zijn ook shops die dat niet doen) heb ik inmiddels ook genoeg van. Pas dus op met bestellen. Als je überhaupt op tijd iets ontvangt en er is iets niet oké, dan is het nog maar de vraag of het opgelost wordt. Je moet er zolang op wachten en zoveel moeite voor doen, dat je het misschien beter erbij kunt laten zitten. Voor mij eens maar nooit meer. Jammer. Overigens blijft ze in ieder bericht wel hartstikke vriendelijk, daar kan ik niets slechts over melden. Alleen daar heb ik inmiddels ook niets meer aan.
Geschreven door Corinne op 31 aug. 2026