Geen service en klantonvriendelijk met een order van €10.000,-
Ons gehele meubilair besteld bij Xooon waaronder 6 eetkamerstoelen en 2 barstoelen. Er was twijfel of er een derde barstoel zou passen dus de verkoper gaf als oplossing eerst twee aan te schaffen aangezien de barstoelen nieuw in het assortiment waren en in collectie zouden blijven. Na levering besloten een derde barstoel aan te schaffen + vier extra eetkamerstoelen. Allemaal in dezelfde uitvoering. Na het willen plaatsen van de bestelling krijgen we te horen dat de eetkamerstoelen besteld kunnen worden maar ze willen de barstoel niet leveren in dezelfde stof. Na contact met de winkel en de klantenservice van Xooon tot drie keer aan toe de deur gewezen. Er komt alleen reactie: ‘we kunnen de barstoel niet leveren in die stof en niet tegemoet komen hierin. U kunt drie nieuwe barstoelen bestellen of het bij de huidige twee laten. We hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.’ Voor een uitgave van meer dan €10.000,- vind ik de klantenservice zeer ondermaats en erg klantonvriendelijk. Zelfs als je aangeeft dat je wil overleggen en vragen of ze mee willen denken in een oplossing word je opnieuw de deur gewezen. Wanneer je belt krijg je geen gehoor.
Geschreven door E. op 08 sep. 2026