Communicatie klantenservice is waardeloos
Ik heb me aangemeld bij 60dating. Bij het aanmelden heb ik een fout in mijn e-mailadres geschreven (kwam ik later achter). Mijn fout dus, geef ik ruiterlijk toe, ook naar 60dating. Gelijk een abo voor een maand gekocht. De volgende dag wil ik inloggen en kom ik er niet in. "Support" gemaild met de vraag wat er aan de hand zou kunnen zijn. Charlotte gaf aan dat ik een schrijffout in mijn e-mailadres gemaakt had. Zij adviseerde met het foutieve e-mailadres in te loggen en dan een wachtwoord aan te maken en dan de automatische verlenging stop te zetten! Helaas is dat e-mailadres al van iemand anders en kan ik het niet gebruiken om alsnog in te loggen en de automatische verlenging te stop te zetten. Advies Charlotte: "Mocht dit e-mailadres niet van u zijn of blijft u problemen ondervinden met inloggen, dan verzoek ik u dit aan ons door te geven zodat wij verder kunnen onderzoeken." Daarop heb ik haar verzocht om de automatische afschrijving van abonnementsgeld stop te zetten omdat ik niet meer bij mijn account kan. Dat heb tot nu toe drie, 3, keer per mail gevraagd en tot nu geen reactie van Charlotte of 60dating! Charlotte en haar support afdeling zijn niet het meest communicatieve deel van 60dating! Ik weet niet meer hoe ik een reactie van Charlotte kan krijgen of een bevestiging dat de automatische verlenging is stop gezet. Vanmorgen, 19 augustus, is het opgelost. Ik kan weer inloggen. Het heeft veel tijd gekost doordat zij steeds de reacties naar het verkeerde e-mailadres hebben gestuurd, maar allez, het is opgelost, dus een paar sterren erbij.
Geschreven door JoPe op 08 sep. 2026