De service/het vertrouwen is gewoon…
De service/het vertrouwen is gewoon ronduit slecht! Het begint al met de reclame stunt van hun....... Voor 16:00 uur besteld = morgen in huis. Mits het op voorraad is. Mijn bestelde artikel was op voorraad en ik had om 14:59 uur mijn bestelling geplaatst en betaald. Dus ik ging ervan uit dat mijn bestelling de volgende werkdag geleverd zou worden. Een paar min later email + bevestiging ontvangen van Hopliteproducts. We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden. Mooi top dacht ik! Niks is minder waar. Drie dagen later nog steeds niks ontvangen, ik hoor of zie niets meer van Hopliteproducts. Geen track&trace code, geen enkele info over wat de status van mijn order is of wie het gaat leveren.... Vervolgens ben ik maar eens gaan bellen met Gerard Junior Trading 0850478540 Hopliteproducts. Waar blijft mijn bestelling? Ik hoor of zie helemaal niets meer van jullie! Het enige wat ik al 3 dagen zie is, we maken deze artikelen klaar voor verzending. Wat is er aan de hand? Als reactie kreeg ik te horen, ik zie dat DHL lever problemen heeft. Ik ga het voor u uitzoeken. Fijne dag nog, u hoort van mijn vandaag. Die beste man moet mijn nu nog terug bellen. Zes dagen na mijn bestelling heb ik maar eens een email gestuurd naar Hopliteproducts wat ik vind over de gang van zaken en over het verloop van mijn bestelling waar deze blijft. Ook op deze email heb ik nooit een reactie op mogen ontvangen. Na 9 dagen werd bestelling eindelijk geleverd zonder enige feedback. Nee voor mijn is het vertrouwen in hun organisatie helemaal weg! Dit getuigd niet echt van klandizie als je zo met klanten omgaat. Dit was mijn 1e bestelling maar tevens ook het laatste wat ik bij hun besteld heb.
Geschreven door Richard S op 01 sep. 2026