Slechte service
Slechte service, trage levering én geen enkele reactie op retours! Naast een onjuiste leverdatum waardoor ik lang op mijn pakket (ordernummer 3088942, een per ongeluk verkeerd besteld deurslot) moest wachten, is de afhandeling van de retour een complete teleurstelling. Het pakket is als particulier besteld en volgens PostNL op 27 augustus al afgeleverd op hun retouradres. Toch reageren ze op geen enkel bericht (geen e-mail, geen WhatsApp). Daarnaast proberen ze doodleuk 10% retourkosten in te houden, wat voor consumentenaankopen wettelijk helemaal niet mag volgens de ACM. Slechte communicatie, onterechte kosten en totaal geen klantenservice. Ik wacht nog steeds op mijn geld!
Geschreven door Miya Geuze op 30 aug. 2026