Serieuze waarschuwing
Serieuze waarschuwing: Mijn review had ik op de site van Matrabike gezet maar vóór ik het wist was deze verwijderd! Vandaar mijn waarschuwing op deze plek: Wilt u zonder stress fietsen? Koop dan niet bij Matrabike! Vorig jaar kocht ik een Fongers E Transporter. Binnen een jaar begonnen de mankementen al. Accu laadde slechts voor de helft op, display ging niet aan, er bleef een tik in de trappers, en toen ik 'm na 1 van de reparaties terug kreeg, bleek het hele versnellingssysteem om zeep te zijn geholpen terwijl dit niet eens de reden van aanmelding was. Bovendien ben je je fiets belachelijk lang kwijt bij reparaties. Hij staat eerst rustig een poos in de werkplaats en als ie dan uiteindelijk klaar is, mag je nog wachten tot er een een gelegenheid is dat ze 'm kunnen terugbrengen. Ik ben 'm eens 4 weken kwijt geweest maar als ik niet zo kwaad was geworden, zouden het 5 weken zijn geweest. Pas wanneer je 'uit je dak gaat' komen ze op het idee om je een leenfiets aan te bieden. Conclusie: ondeugdelijke fiets, ondeugdelijke fietsenmakers en ondeugdelijk bedrijf! Na communicatie via de mail over mijn klachten, heb ik de fiets nog 1 keer laten repareren; de tik in de trappers is er nog steeds en mijn vertrouwen is tot het nulpunt gedaald . Ik wilde van deze fiets af en helemaal nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben! Dus ik heb deze fiets ingeruild bij een (prima!) fietsenzaak bij mij in de buurt. Ik wilde het mijn kennissen of familie niet aandoen om hen met deze fiets en dit bedrijf op te zadelen. Nu fiets ik weer met plezier, zonder problemen/stress en met het volste vertrouwen in de leverancier van mijn nieuwe fiets! Jammer dat het niet mogelijk is om in een review nul sterren te geven.....
Geschreven door Esther Bosman op 08 sep. 2026