Slechte afhandeling. Allereerst werd de beloofd levertijd…
Allereerst werd de beloofde levertijd niet gehaald. Dat kan gebeuren. Uiteindelijk kreeg ik bericht over verzending en beschadiging bij de Duitse vervoerder Bericht was in het Duis en zeer onduidelijk. Klantenservice wilde ik telefonisch om opheldering vragen maar die waren telefonisch onbereikbaar. Contactformulier ingevuld. Na een aantal dagen bericht gekregen dat ik mijn geld terug kan krijgen en nieuwe producten kan ( moet) bestellen Maar ook op dezelfde dag een telefoontje van planning gekregen dat ik mijn ( grote) pakket kan ontvangen en een datum kon afspreken. Maar wat is nu waar? Kortom: afhandeling vind ik erg onduidelijk, rommelig en frusterend.
Geschreven door Anneke op 08 sep. 2026