Ali Baba en de 40 rovers
2 pakketjes die niet aankomen en hierover communiceren met hen is een regelrechte ramp. Dat geld ben ik dus kwijt. Leergeld zullen we het maar noemen. Wat mij betreft 0 sterren. ------- antwoord op reactie Beste AliExpress, leuk dat jullie het plots willen nakijken. Nochtans had ik hierover reeds meerdere malen met jullie contant opgenomen en kreeg ik telkens een botte weigering van enige hulp. Ik moest maar contact opnemen met de leveringsdienst. Deze firma is niet het gebruikelijke PostNL, DHL of Bpost maar het totaal onbekende Chinese bedrijfje cainiao.com. Verschillende e-mails geschreven naar de customer support van cainiao maar geen reactie. Dit heb ik ook al een paar keer aan AliExpress gemeld maar de reactie kwam er telkens op neer dat het hun probleem niet was (alhoewel ze wel deze firma aangesteld hebben om het pakket te leveren) en dat ik het zelf maar met de vervoerder moest regelen. "Ali Baba en de 40 rovers" is dus toch geen sprookje ------- antwoord op reactie Jullie hebben inderdaad een mail gestuurd op 6 september en die kwam er kort op neer dat ik het zelf maar met de vervoerder moet oplossen (ook al heb ik verschillende malen laten weten dat de vervoerder niet reageert). Misschien kunnen jullie eens contact opnemen met de door jullie aangestelde vervoerder? Dat zou de zaak mogelijk vooruit helpen ipv aan de klant te laten weten dat hij het zelf moet oplossen. ------- UPDATE Met enkele weken vertraging zijn de 2 pakjes vandaag aangekomen. De communicatie de voorbije weken met AliExpress was echt geen leuke ervaring en is wat mij betreft niet voor herhaling vatbaar. De 0 sterren kan ik hiermee opwaarderen naar 1 ster.
Geschreven door Peter Brems op 08 sep. 2026