Aanrader! Prijs kwaliteit top!
Het onderhoudscontract Na de jaarlijkse onderhoudsbeurt op 26 augustus, die vlot op tijd verliep, bleek enkele km verderop dat er een slag in de motor zat. Dit deed zich telkens voor bij het stationair draaien aan een stoplicht bvb. Omdat ik ondertussen al terug halverwege thuis was besloot ik toch maar verder te rijden. Het oranje controlelampje storing uitlaatgassysteem was ondertussen ook gaan branden en het schudden werd ernstiger. Op enkele meters van mijn huis ging op het dashboard ook een rode gevaardriehoek branden. Ik heb dan getracht om Cardoen Geel te bellen maar door het triage systeem komt men steeds in de hoofdzetel zonder de mogelijkheid om rechtstreeks contact te maken. Omdat het een panne betrof heb ik het nationaal depannage nummer gebeld en een uurtje later was de technieker bij mij. De diagnose was een defecte boegie van de eerste cylinder. Omdat hij het nog veilig achtte de 30 km terug naar Cardoen Geel te rijden heb ik dat gedaan met de depannage in mijn spoor. Bij Cardoen aangekomen wordt mij gezegd dat alles volzet is en er geen tijd is om de wagen te behandelen. Bij mijn protest wordt mij gevraagd het personeel te laten uitspreken en dan volgt de verduidelijking dat Cardoen Geel geen boegie heeft en ze die moeten bestellen! Bovendien moet hun personeel zelf de wagen kunnen onderzoeken om het euvel te bevestigen. Omdat het blijkbaar wat tijd gaat nemen besluit de man van de depannage te zorgen voor een vervang wagen. Die staat 12 km verderop in Herentals. Omdat ik het weekend in Damme moest zijn wordt de wagen voor 5 dagen gereserveerd Ik vertrek met mooie lease auto terug naar Lommel en denk dat alles nu wel opgelost is. Een uurtje later komt er bericht van Cardoen Geel dat de boegie toegekomen en geplaatst is. Hun personeel heeft een proefrit gemaakt en bevestigt dat de wagen tip top in orde is. Ik kan de lease wagen terug brengen naar Herentals vanwaar ik met een taxi naar Geel gebracht zal worden. In Herentals aangekomen is het gebouw gesloten. Het is een firma die ook depannage doet en het personeel is op interventie. Na mijn telefoon wordt iemand opgeroepen om de wagen terug in te nemen en een taxi te voorzien. Zo geraak ik terug bij mijn wagen in Geel en kan ik eindelijk huiswaarts. Ik ben dan bezig geweest van 9 uur 's morgens tot bijna 17 uur 's avonds, en dat voor een defecte boegie. Dat kan altijd eens voorvallen en heel het systeem van automatisme werkt wel, met alle mogelijke bijkomende zorgen en voorzieningen. Maar te bedenken dat al dit in gang gezet is omdat ik geen rechtstreeks contact kon maken met Cardoen Geel voor een kapotte boegie na hun onderhoud!?
Geschreven door klant op 08 sep. 2026