iUsed, Dé (Refurbished) Mac specialist al 30+ jaar!

ECHT SLECHT!

ECHT SLECHT!! Ik heb bij iUsed een refurbished MacBook Pro gekocht. Na enige tijd werd de MacBook op afstand vergrendeld met een firmwarewachtwoord dat door een vorige gebruiker was ingesteld. Ik heb hierover contact opgenomen met Apple Support en dit ook bij Appleparts Groningen laten controleren. Mij is aangegeven dat het probleem door een vorige gebruiker is veroorzaakt. Ik heb vervolgens meerdere malen contact opgenomen met iUsed. Tijdens telefonisch contact werd aangegeven dat iUsed naar een oplossing zou zoeken, onder andere door de vorige gebruiker te achterhalen, Apple in te schakelen of een vervangende MacBook te leveren als het probleem niet opgelost kon worden. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en kan ik de MacBook nog steeds niet normaal gebruiken. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails heb ik tot nu toe geen concrete oplossing of duidelijke termijn gekregen. TERWIJL DIT WEL IS BELOOFD!! Ik begrijp dat het uitzoeken van een dergelijk probleem tijd kan kosten, maar ruim twee weken zonder bruikbare laptop en zonder concrete oplossing vind ik niet redelijk. Ik hoop dat iUsed dit alsnog snel en netjes oplost. Op dit moment ben ik echter niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht.

Geschreven door Marein Meedendorp op 08 sep. 2026