Bever Leiden: gênante service!!!
Bever is geen kwaliteit en geen service! Ik heb een DUO slaapmat van human comfort gekocht. Een dure mat die lang mee moet gaan, en 2 jaar garantie. Ik ben de eerste zomer na aankoop al in de winkel geweest met het probleem van leeglopen. We besloten toen met het winkel personeel de mat niet in te zenden, omdat het testbadje niet groot genoeg is voor duo matten. De zomer 2025 hetzelfde probleem. Deze zomer 2026 met jullie nota bene op vakantie gebeld. Jullie gaven het telefonisch advies de mat te plakken op vakantie, en daarna naar de winkel te komen. Dan zouden jullie het op kunnen lossen. Jullie kregen de oude lijm er nog wel af. In de winkel is zowel door Dirk-jan als een andere collega aangegeven "wij plakken het met alle liefde voor je" nadat duidelijk was dat de garantie verlopen was. Heel vervelend want eerder is er binnen de garantieperiode hetzelfde probleem gemeld en kon het niet gerepareerd worden. Dat ligt niet aan de klant, toch? Na het inleveren van de mat in de winkel in Leiden, bleek plakken te risicovol, en moest ik zelf een plakset afrekenen. Dat is gewoon gênant!! Via de mail en telefonisch zijn er verwachtingen gecreëerd die niet zijn waargemaakt, garantie inmiddels verlopen, en klant de dupe. Met een mat van nieuwwaarde 400+ euro.
Geschreven door Stephan op 08 sep. 2026