Zeer slechte klantenservice en totaal geen oplossing
Zeer slechte klantenservice en totaal geen oplossing. Ik heb een beschadigd artikel ontvangen: de naad van het ondergoed was gedeeltelijk los. Dit heb ik direct gemeld bij Shapetape. Na enkele dagen wachten kreeg ik uiteindelijk de vraag of ik het artikel daadwerkelijk zo had ontvangen. Uiteraard heb ik hier dezelfde dag op gereageerd en bevestigd dat dit inderdaad het geval was. Ik heb het artikel bovendien bewust niet gepast, omdat ik bang was dat de naad verder zou loslaten. Vervolgens blijft het opnieuw stil. Geen oplossing, geen verdere informatie en geen fatsoenlijke opvolging van mijn klacht. Ik vind dit bijzonder teleurstellend. Een beschadigd artikel leveren kan gebeuren, maar vervolgens verwacht je als klant op z’n minst een snelle en correcte oplossing. Van klantvriendelijkheid, service en communicatie is hier helaas weinig te merken. Voor mij absoluut geen positieve ervaring met Shapetape.
Geschreven door Sara op 08 sep. 2026