Helaas moeten wij tot de conclusie…
Helaas moeten wij tot de conclusie komen, dat uw bedrijf niet klantvriendelijk of servicegericht is. Daarnaast het feit, dat u de review tot op heden nog niet heeft geplaatst, zegt genoeg over intenties van uw bedrijf. Het begint al met het feit, dat u adverteert op uw site met voor 17.00 bezorgd, de volgende dag in huis, maar ga je verder kijken, dan staat er voor 17 uur bestelde dezelfde dag verzonden, over de levertijd kunnen jullie niks garanderen. Zeer misleidend voor klanten. Dus artikel kwam al later aan, dan de beloofde volgende dag bezorgd. Tijdens het in elkaar zetten, komen we er al gauw achter, dat diverse schroeven en moeren ontbreken, dat de coating beschadigd is en de bovenkant flinke deuken in zit. Meteen contact opgenomen met fotos e.d. Er kan een korting van 20% gegeven worden en bij de leverancier moet nagevraagd worden of de schroeven kunnen worden nageleverd. Wij willen graag een nieuw compleet product. Coating is beschadigd en geen idee wat dit doet als er vuur bij komt. Gevraagd om een nieuwe op te sturen, maar dit was niet mogelijk. Eerst moest de kapotte retour gestuurd worden. Echter die stond al half ineen en kregen we niet meer in de doos. Vervolgens aan de collega gevraagd of we dan wel een complete zouden ontvangen, maar die garantie kon ze niet geven. Toch wel apart, als een klant een klacht heeft, dat het prodcut niet wordt nagekeken alvorens het wordt opgestuurd maar dat terzijde. Gezien het niet meer in een doos paste. De helft in een doos gegaan en de andere helft gehouden, want ja hoe groot is het, dat de volgende ook weer gebreken heeft. Afgelopen maandag de nieuwe doos en ja hoor ook daar ontbraken vele schroeven. Dit heb ik wederom meteen gemeld, maar daar heb ik tot op heden niks meer over vernomen van uw collega. Vandaag heb ik een review op jullie site achtergelaten soortgelijk aan dit bericht en zie dat deze vooralsnog niet geplaatst is geworden. Dit is een zeer kwalijke zaak en ook het feit, dat jullie geen gehoor meer geven en op zijn minst een acceptabele tegenmoetkoming voorgesteld had kunnen worden, want immers wil je als bedrijf toch tevreden klanten. Voor ons nooit geen vuurkorfwinkel meer!
Geschreven door syl op 08 sep. 2026