Pure misleiding!
Ik heb bij iDrive2GO een pakket voor praktijkexamen geboekt. Bij het boeken werd een locatie weergegeven die voor mij bepalend was voor de keuze. Pas later bleek dat de daadwerkelijke locatie veel verder weg lag dan ik op basis van de informatie bij het boeken mocht verwachten. iDrive2GO beroept zich vervolgens op een bepaling in de algemene voorwaarden waarin staat dat de locatie slechts een indicatie is. Dat staat inderdaad in de voorwaarden, maar tijdens het boeken werd voor mij niet duidelijk en prominent aangegeven dat de locatie aanzienlijk kon afwijken. Als ik dat vooraf had geweten, had ik de boeking niet gemaakt. Daarom heb ik geannuleerd. Vervolgens ben ik €79,95 kwijtgeraakt en wacht ik inmiddels al meer dan een maand op mijn geld. Ondanks contact met iDrive2GO is het bedrag nog steeds niet terugbetaald. Wat mij daarnaast zorgen baart, is dat ik bij het lezen van de reviews veel vergelijkbare ervaringen tegenkom. Het lijkt dus niet om een eenmalig incident te gaan. Ik vind het niet acceptabel dat een bedrijf zich achter een algemene voorwaarde verschuilt wanneer belangrijke informatie voor de consument vooraf niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Zeker niet wanneer consumenten hierdoor een boeking maken die ze anders niet zouden hebben gemaakt. Ik hoop dat iDrive2GO mijn €79,95 en de rest alsnog snel terugbetaalt en serieus gaat kijken naar de manier waarop locaties en voorwaarden aan klanten worden gepresenteerd.
Geschreven door Lonneke op 08 sep. 2026