Slechtste service die je maar kan…
Slechtste service die je maar kan verzinnen!! 2 dagen voor vertrek doodleuk op vrijdagmiddag half 5 een mail sturen dat mijn vlucht geannuleerd is en of we dan ook gelijk willen bevestigen dat we akkoord gaan met een vlucht die niet direct is ( wat we eerst wel hadden ) met een tussenstop wat minimaal 3 uur extra reistijd kost. Geprobeerd om iemand te pakken te krijgen van de klantenservice maar nu uren in de wacht staan en niemand te spreken helaas de poging moeten staken. Dag erna gelijk weer de telefoon gepakt en eindelijk iemand te pakken gekregen en uitgelegd dat we met kleine kinderen reizen en dat deze wijziging niet te doen is aangezien we nu midden in de nacht gaan aankomen. Deze mevrouw wilde of kon en mocht ons niet helpen. Er waren genoeg directe vluchten beschikbaar die ik ze voorstelde. Het kwam er op neer dat ik pech had en maar een claim moest indienen achteraf. De vlucht bleek ook nog eens veel eerder al geannuleerd te zijn maar dat even tijdig doorgeven is ook al te veel gevraagd. Na het sturen van een uitgebreide mail met een claim ter compensatie geven ze ook niet thuis en kan je ook weer lekker de rambam krijgen. Kortom wat een droeftoeters. Zwaar teleurgesteld in deze tent. Boek hier alleen als je waardeloos behandeld wilt worden. O ja ze waren ook nog de transfer vanaf de luchthaven vergeten aan te passen nadat ze je doodleuk op een goedkope vlucht zetten in een wakkie takkie vliegtuig met stoelen waar je minimaal een dubbele hernia aan overhoud.
Geschreven door Robin op 08 sep. 2026