Reactie van Spoony
Beste Özge, Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat vervelend om te horen dat de laatste leveringen niet naar verwachting zijn verlopen, zeker met het oog op jullie planning en communicatie richting ouders! We begrijpen heel goed dat dit impact heeft op jullie activiteiten en beloftes, en dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Extra belangrijk dat wij dit beter aanpakken! Inmiddels hebben we achter de schermen contact gehad en een oplossing met je besproken. We doen er alles aan om herhaling te voorkomen en onze leveringen weer betrouwbaar te maken. Nogmaals dank voor het delen van je ervaring en je eerdere vertrouwen in ons. Mocht er nog iets zijn waar we bij kunnen helpen, laat het gerust weten.
Geschreven door Irene Boots op 10 mrt. 2026