Reactie van Displaygigant
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. We willen hierbij graag ook onze kant van het verhaal toelichten. Het ging in dit geval om één vlag van 100 × 70 cm, besteld voor privégebruik. De vlag is met spoed geproduceerd, zoals door u besteld. Hiervoor is € 7,- aan spoedkosten berekend en de productie is ook daadwerkelijk met spoed uitgevoerd. De vertraging bij de bezorging is helaas ontstaan doordat het afleveradres bij het plaatsen van de bestelling niet correct was ingevuld. In de daarvoor bestemde adresvelden waren de postcode, het huisnummer en de woonplaats dubbel ingevoerd, waardoor De transporteur het pakket niet op het opgegeven adres kon afleveren. De adresgegevens die een klant tijdens het bestellen invoert, worden automatisch vanuit onze webshop doorgegeven aan de vervoerder. Wij passen of controleren deze gegevens niet handmatig. Op de geplande bezorgdag ontvingen wij van de transporteur bericht dat het pakket vanwege de onjuiste adresgegevens niet kon worden geleverd. We hebben daarop zelf het correcte adres opgezocht en dit direct doorgegeven, zodat de levering zo snel mogelijk kon worden hervat. Toen u later die dag telefonisch contact met ons opnam met de vraag waar het pakket bleef, hebben we dit ook uitgelegd. We vinden het daarom jammer dat in de beoordeling alleen wordt aangegeven dat de levering te laat was, zonder de oorzaak van deze vertraging te vermelden. De vlag is door ons volgens de gekozen spoedproductie geproduceerd; de vertraging is ontstaan bij de bezorging als gevolg van de onjuist ingevoerde adresgegevens. Daarnaast lezen we in uw review voor het eerst dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de vlag. Hierover hebben wij voorafgaand aan deze beoordeling geen melding of klacht ontvangen. Mocht er daadwerkelijk iets niet in orde zijn met de kwaliteit, dan hadden we dit uiteraard graag bekeken en waar nodig naar een passende oplossing gezocht. Team DisplayGigant
Geschreven door jb op 01 sep. 2026