eerst keer wel heel goed, deze keer helaas minder
beste bomenexpress. ik had een magnoliaboom besteld via mijn account voor een bruiloft. deze zou 11 juni afgeleverd worden. helaas is mijn adres met pen overgeschreven en aan de chauffeur gegeven, hierdoor is er een fout in het adres gekomen. ik werd in de ochtend gebeld door de chauffeur of het adres wel klopte, ik zei van niet waarop ik het juiste adres heb doorgegeven. s middags was de boom nog steeds niet afgeleverd. ik belde hierop de chauffeur, die mij zij de boom bij het verkeerde adres te hebben afgeleverd. chauffeur belde de klantenservice, die nam contact met mij op. gelukkig kon klantenservice chauffeur nog bereiken die de boom alsnog bij mij thuis kon afleveren. dit vind ik goed opgelost! de boom is in principe in goede conditie, maar wel veel afgebroken bladeren, ziet er wat minder fraai uit daardoor. ik vraag mij af of deze door de wind die dag mogelijk een paar keer is omgevallen op het eerste (verkeerde) adres of met transport is beschadigd. ik denk dat het normaliter een heel fijn bedrijf is maar dat het nu eventjes verkeerd is gegaan. ik zal volgende keer wel weer bij bomenexpress bestellen en ga ervanuit dat het dan weer allemaal goed geregeld is.
Geschreven door Alyssa op 17 jun. 2024