Slechte communicatie en service
Wij hebben 1,5week van de voren 2 kinderfietsen online besteld voor de verjaardag van onze kinderen. Levertijd was 1 a 2 werkdagen Een dag erna werden we gebeld dat er 1 fiets was en de andere al was besteld. Omdat wij ze gingen ophalen en dit pas de week erna was, was dit geen probleem. Ze beloofde ons te bellen en in contact te blijven over de fietsen. Helaas deden ze dit niet. Wij hebben regelmatig gebeld, zij deden de belofte dat het goed kwam. Wij moesten de fietsen uiterlijk 4 september 2025 hebben. 1 fiets konden we op maandag 1 september ophalen. De andere fiets was er nog altijd niet. Weer werd de belofte gedaan dat ze hem uiterlijk 4 september zouden bezorgen. Veel telefoontjes vanuit ons en beloftes vanuit hun dat ze ons terug zouden bellen. Uiteindelijk hebben wij de fiets op 5 september binnen gekregen. Ik heb al eerder een mail met een klacht gestuurd, helaas ook geen reactie op gekregen.
Geschreven door Selma op 15 sep. 2025