Reactie van Carpartsdirect.be
Beste klant, Het is en blijft vervelend wanneer een verwachte levering niet wordt gehaald. U heeft extra betaald voor onze service waarbij uw bestelling nog dezelfde dag wordt verwerkt en verzonden. Uw order is op 24-7 bij ons binnengekomen en is diezelfde dag nog verzonden. In de avond is het pakket door de vervoerder bij ons opgehaald. Wanneer we de track & trace-gegevens bekijken, zien we dat uw pakket op 25-7 al in uw regio is aangekomen. Het lijkt erop dat het pakket vervolgens pas op 27-7 door Bpost in de uitlevering is genomen. Omdat wij uw bestelling op dezelfde dag hebben verzonden en het pakket vervolgens vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder, kunnen wij hierin helaas geen tegemoetkoming aanbieden. De verdere bezorging ligt na overdracht van het pakket bij de vervoerder en hierop hebben wij geen invloed. Onze excuses voor de ontstane vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Geschreven door Gabriel op 28 jul. 2026