Vreemde voorwerpen in voer, teleurstellende klantenservice
Laat ik beginnen met het feit dat ik heel erg tevreden was met de koudgeperste brokken van DARF (Vol Regular). Mijn hond vindt het lekker en doet het er goed op. Echter ben ik recent noodgedwongen overgestapt op een ander merk. Binnen 6 maanden vond ik namelijk in 2 verschillende zakken 2 kleine stukjes blauw plastic ín de brokken. Daarnaast vond ik een festival polsbandje dat zwaar geparfumeerd was. Ik heb een klacht ingediend bij de webshop waar ik het had besteld, maar zij gaven aan dat DARF traag en laconiek reageerde. Toen ik in dezelfde zak het polsbandje vond besloot ik rechtstreeks contact op te nemen met DARF. Hun reacties zijn zwaar teleurstellend. Na vier maanden meermaals via de mail contact te hebben gehad met o.a. de Head of Quality Control, hebben ze niet eens hun excuses aangeboden. Zelfs niet na mijn 3e meest recente klacht. Ze reageren totaal niet verbaasd en alsof het de normaalste gang van zaken is en hebben (nog) niet kunnen achterhalen waar het plastic en polsbandje vandaan zijn gekomen. Voor mij reden genoeg om dit merk niet meer te vertrouwen. Wie weet hoeveel plastic er nog meer in de brokken zit wat niet aan de buitenkant te zien is? Ik wil via deze weg graag andere mensen waarschuwen.
Geschreven door Nicky op 19 feb. 2026