Het spijt me maar dit was de slechtste…
Het spijt me maar dit was de slechtste ervaring ooit met een reisbureau ( en ik reis 5 of 6 keer per jaar).Dit zijn een paar voorbeelden, bij aankomst blijkt dat er geen treintickets geboekt zijn, bij de voorbereiding verschillende keren vermeld dat ze helpen met combineren van activiteiten zodat je niet hele dag kris kras door de stad loopt maar na heel veel mailen/ bellen bij vertrek nog steeds geen plan, tickets voor activiteiten niet in overleg geboekt, soms gewoon midden in de dag waardoor het moeilijk is om te combineren met andere dingen, sommige tickets gewoon niet geboekt of bvb bij een fietstocht niet gevraagd welke route we wilden doen. En bij vragen steeds de opmerking, we bespreken alles op het einde als we alles klaar hebben. Medewerkers zijn constant op reis of afwezig maar zonder out of Office en geen collega die opvolgt, na herhaaldelijk vragen een week of 2 op voorhand bevestiging van tickets in een heel ingewikkelde mail waarbij ik zelf opnieuw moest vragen naar mondelinge uitleg ( gelukkig daar nog een paar dingen rechtgezet), geen informatie, we wilden bvb naar Mount Fuiji, ik kreeg de melding trein ticket geboekt maar niet dat je daarna nog 2 tot 3u op de metro moest om effectief daar te geraken. Mijn fout dat ik dat niet dubbel gecheckt heb maar als je met een bureau werkt omdat je aangeeft dat je Japan moeilijk vindt en als antwoord krijgt nee hoor dat is het helemaal niet wij regelen alles voor je, dan had ik die info toch verwacht. Tot slot wacht ik ondertussen al 2,5 weken op een beloofde terugbetaling voor de niet geboekte tickets, maar opnieuw iemand afwezig waardoor ik moet wachten. Ze hebben wel een prachtig hotel voor ons in Kyoto geregeld. Ik schrijf meestal geen slechte reviews en zoals gezegd we reizen veel en wonen in Azië momenteel ( dus zijn gewoon hier dingen last minute op te lossen) maar als je vanuit Europa een verre reis wil maken en lang voor gespaard hebt, is dit (momenteel, ik kan me echt niet voorstellen dat dit kan blijven duren dus hoop dat ze zich herpakken) niet het juiste reisbureau voor je. Geen waar voor je geld en last minute veel extra stress omdat dingen niet in orde zijn. Laatste opmerking: tijdens de reis zelf heb ik iedere dag met iemand (anders) contact gehad om dingen op te lossen en dat werd meteen gedaan. Alleen jammer dat het op voorhand niet kon.
Geschreven door Noortje Weyhaeghe op 03 sep. 2026