Reactie van Klium
Bonjour Bernard, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Votre commande a bien été remise au transporteur dans les délais, mais elle a malheureusement subi un retard important dans le réseau de distribution. La livraison annoncée pour le lendemain n’a donc pas pu être respectée. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Avec un retard aussi important, nous aurions dû mieux suivre la situation et vous informer de manière plus proactive, au lieu de vous laisser chercher vous-même des informations sur l’état de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de retard à l’avenir et pour communiquer plus rapidement et plus clairement lorsqu’un problème survient. Toutes nos excuses pour le désagrément. Davy
Geschreven door Bernard op 25 jul. 2026