Reactie van Klium
Hallo Bernard, Onze excuses voor deze ervaring. Je bestelling werd tijdig aan de vervoerder overgedragen, maar liep daarna helaas aanzienlijke vertraging op in het distributienetwerk. Daardoor werd de beloofde levering voor de volgende dag niet gehaald. We begrijpen je frustratie volledig. Zeker bij zo’n lange vertraging hadden we dit beter moeten opvolgen en je proactiever moeten informeren, in plaats van je zelf achter de status van je bestelling te laten aangaan. We doen er alles aan om dergelijke vertragingen in de toekomst te vermijden en om bij problemen sneller en duidelijker te communiceren. Excuses voor de overlast. Het Klium-team
Geschreven door THEO - DE RIE op 01 jul. 2026