Reactie van PartsXL
Beste Jan, Er wordt zeker wel naar de klant geluisterd. Ik heb je aan de telefoon al gesproken en aangegeven dat ik het betreur dat wij alleen versturen per pakket en niet per enveloppe. De hoogte van het bedrag maakt daarbij niet uit. Keuze is uiteindelijk aan de klant of dat akkoord is of niet en wordt tijdens de bestelling duidelijk weergegeven waardoor de kosten vooraf duidelijk zijn. Je bestelling is per DPD pakketpost met track en trace verzonden. Het pakket is dermate klein geweest dat de verpakking daar op aangepast zal zijn waardoor de DPD bezorger waarschijnlijk heeft besloten het in de brievenbus af te leveren. Wij betreuren je onvoldoende beoordeling, wij betreuren echter meer dat het hele, en juiste, verhaal niet in je beoordeling is weergegeven en de suggestie wordt gewerkt dat je bestelling in een enveloppe met postzegels is verzonden. De kosten van een enveloppe zending staan niet in verhouding tot de hoge kosten van een DPD pakketzending met track&trace. PartsXL
Geschreven door Peter op 08 mrt. 2024