12 jaar klant bij Ben, nooit meer
Ik ben 12 jaar klant geweest bij Ben. Dit was de eerste en enige provider waar ik ooit bij heb gezeten. Ik heb nooit problemen gehad met Ben, maar ik heb ook nooit iets teruggezien voor mijn loyaliteit. Dit zie ik wel gelijk terug bij de nieuwe provider waar ik zit. Dit is niet een trucje van deze provider omdat er veel overstappers zijn, dit was daarvoor al zo. Ik vind het wel een bijzondere manier van Ben om de loyaliteit van hun klanten te bedanken door de gegevens van de klanten die hun zaak hebben laten draaien, niet te beschermen. Dit is een investering die zij hadden moeten doen. Ik kreeg een mail dat ik mocht meedoen aan een onderzoek waarom ik weg ben gegaan bij Ben. Ik vulde in dat dit kwam door de cyberaanval en ik vulde een uitgebreide feedback in en ik kreeg bij het volgende scherm te zien dat ik niet in aanmerking kom om mee te doen aan het onderzoek: zij nodigen mij toch uit... Blijkbaar kan het Ben niet echt schelen wat hun klanten vinden en willen ze niet echt leren van de mensen die 12 jaar lang klant bij hun zijn geweest.
Geschreven door Julia op 08 apr. 2026