Reactie op mevrouw S, S
Deze mevrouw heeft via ons retourportaal en dus op onze kosten (7 euro ex btw voor ons) een gebruikte scheenbeschermer teruggestuurd. Buiten het feit dat deze scheenbeschermer slechts 20 euro incl btw (16,53 ex btw) is, is het ronduit schandalig dat men een overduidelijk gebruikte scheenbeschermer retourneert in de hoop dat een bedrijf dat niet controleert. In onze voorwaarden staat duidelijk dat wij geen gebruikte producten retour nemen. En dan vindt u het raar dat wij kosten in rekening brengen om het gebruikte product terug bij u te krijgen? Als u een slechte review schrijft over een goudeerlijk bedrijf, schrijf dan op zijn minst de volledige waarheid. En wij vinden het alleen fijn dat u schrijft nooit meer, want als speciaalzaak - met overigens een fysieke winkel - zitten wij niet op klanten te wachten die misbruik maken van "online" shoppen.
Geschreven door Robert op 18 mei 2024