Reactie van KamadoBBQ
Hi Joachim, Wat jammer dat je dit zo hebt ervaren. We hebben meerdere keren geprobeerd je te bereiken om te overleggen. Op gegeven moment hebben we je voicemail ingesproken dat de hoes helaas niet voorradig was op dit moment door een voorraad verschil en we het bedrag zullen crediteren, geld vasthouden zonder mogelijkheid tot overleg of levering op een later tijdstip ook akkoord is, dat willen we niet. Ook per mail hebben we dit nogmaals bevestigd. Indien je had aangegeven dat je de hoes liever nagestuurd had gekregen, dan hadden we dat met liefde gedaan, ook na de creditering. Voor alles is tenslotte een oplossing te bedenken. Helaas krijgen we je ook nu niet telefonisch te pakken om te horen hoe we het nare gevoel bij je weg kunnen nemen. Mocht je de braadsledes niet nodig hebben, dan horen we het graag. Deze mogen uiteraard op onze kosten retour. We hopen dat je contact met ons wilt opnemen, zodat we dit toch tot een goed einde kunnen brengen. Wij zijn bereikbaar op 0031 (0)85-0250100. Hartelijke groet, Abbey
Geschreven door Maggy op 09 okt. 2025